Als Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft sorgen wir für Sicherheit und Gesundheit in der Baubranche. Wir helfen Unternehmen und Versicherten sichere Arbeitsbedingungen zu schaffen und kümmern uns, falls doch einmal etwas passiert.
Zur Verstärkung unseres Teams in Hannover suchen wir ab sofort für unsere Region Nord, Fachabteilung Services in Voll- oder Teilzeit mehrere
Bearbeitungen 1st Level
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
Kundenbetreuung und Beratung am Telefon, insbesondere
- Erteilen allgemeiner Auskünfte
- Klären von Erstanfragen und abschließendes Bearbeiten (ggf. schriftlich) von allgemeinen Kundenanliegen
- Weiterleiten von individuellen oder fachspezifischen Kundenanliegen an den zuständigen Empfänger (Sachbearbeitung der Fachabteilung)
- Annahme und ggf. Bearbeiten von Beschwerden
- Nachbearbeiten geführter Telefonate, einschließlich der Kontaktdokumentation
- Sonderaufgaben nach Zuweisung
- Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und sehr gute Deutschkenntnisse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Grundkenntnisse im Unfallversicherungsrecht
- Kenntnisse der Aufgaben, Strukturen und Regelungen der BG BAU
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
- Gute EDV-Kenntnisse zu MS-Office-Produkten
- Kenntnisse in der Bedienung der IT/ TK Systeme
- Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
Vergütung:
Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 6 BG-AT.
Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung und Qualifikation besonders berücksichtigt. Die BG BAU hat sich die Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sind daher insbesondere an Bewerbungen von Frauen interessiert.
Vorstellungsgespräche führen wir vor Ort unter Einhaltung von Hygienemaßnahmen oder ggf. über videobasierte Tools (z. B. Skype for Business) durch.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Fachlicher Ansprechpartner:
Franz-Georg Kothe, Tel. 0511 987-1761
Ansprechpartner in Bezug auf den Auswahlprozess:
Alexander Burau, Tel. 0511 987-2909
Bewerben Sie sich bis zum 30. März 2023 mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (z. B. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) in einem PDF-Dokument direkt unter: Bewerbung-Nord(at)bgbau.de